优服务 强保障 精细化服务再发力

发布时间：2022-08-01 22:38:57 作者：包头热力

为提升企业服务精细化管理水平，全面落实集团公司高质量发展目标，近日，包头热力集团组织召开供热服务精细化管理调研会议。会议连续几日分别听取了所属九家基层单位负责人就上个采暖期服务工作情况和为进一步提升服务水平，实施精细化服务的意见建议。集团公司党委班子成员参加会议，集团公司党委委员、副总经理王敏主持会议。

会上，各基层单位负责人对2021--2022采暖期辖区内的供热服务工作进行了总结梳理。同时按照以用户需求为导向的服务理念，针对如何创新供热服务网格化管理模式、如何将用户管理责任落实到人、如何提高一次性解决问题能力以及如何保证服务效果等实际问题，结合供热服务精细化管理的要求，提出了新思路、新举措。

会议强调，要进一步树立“暖到心”供热服务品牌意识，以客户的满意为最终目标。要以高质量党建引领企业高质量发展、以党建引领服务为工作导向，做到思想上全员统一、提高站位，过程中纵向联动、横向协同，落实上立足实际，注重实效。要以“保民生”为服务目标，创新服务方式方法，让用户享受更加贴心的供热服务。