精准施策，靶向发力！包头热力集团扎实解决不热问题

发布时间：2022-04-03 14:15:31 作者：包头热力

近日，包头热力集团召开2021-2022采暖期不热问题处理推进会，认真梳理2021-2022采暖期存在的不热问题，建立疑难不热问题会诊制度，并制定解决方案。

连日来，集团公司用户服务部组织9家基层单位召开不热问题处理推进会议，各基层单位对42项疑难不热用户的实际用热情况及不热问题会诊结果进行了逐条汇报，技术委员会、技术部、生产计划部、用户服务部等相关人员通过认真研讨确定了解决方案，并对下一步工作进行了安排。需要实施改造解决的不热问题，根据专家小组会诊方案，列入改造计划逐步实施改造；需要生产运行调节解决的不热问题，按照会诊确定方案及时进行调节，确保供热效果；因用户自身原因或客观条件导致的供热问题，要做到内部信息畅通，相关工作人员了解、掌握具体情况，通过社区网格群、上户、一对一电话回访等方式向用户做好解释和宣传工作；对于保温性能差、门窗不保温的老旧小区(非节能建筑)，在做好用户解释工作的同时，以书面形式将情况汇报至小区所属的社区及住建局，建议加快节能建筑改造，以保证用户室温。通过本次会议，进一步推动供热信息畅通，确保工作人员及时掌握情况，为彻底解决不热问题，不断提升群众满意度和幸福感提供了有力保障。