供热一线“暖医生”

发布时间：2022-03-12 09:48:37 作者：包头热力

春暖花开的季节转瞬到来，对于供热人而言不到采暖期结束，安全优质供热这根弦却仍不能放松。

包头热力集团供热五公司青七中心站担负着七个热力站的供热任务和服务用户工作。周文政是站里一名“资深”的检修工，参加工作20多年来，他一直坚守在供热最基层岗位，用热情和汗水服务着每一位用户，用户亲切地称他为供热“暖医生”。在同事眼里，他又是一位平易近人、言传身教的“好师傅”。“我在去年8月调动到青七中心站工作，对热力站工作流程并不太精通，检修师傅周文政在日常工作中毫不保留，将多年的工作经验全部分享出来，让我很快学习掌握了很多的供热知识和技能。”张燕军说道。

2021—2022采暖期开始以来，供热站经常会接到用户的报修电话，周文政总是在第一时间赶到现场，为用户解决供热问题。忙碌的身影在报修用户与供热站之间往来穿梭。常常是刚从一户居民家中回到供热站，便又接到通知单前往另一处进行维修。处理供热问题时，他总是对所有细节严格把关，“阀门是否打开、暖气是否排气......周师傅在给暖气“把脉”后，就能根据供热问题“对症下药”。管钳子、活扳子、螺丝刀就是他的“手术刀”，逐个拆解、精准治疗，直到各种供热“疑难杂症”得到解决。只有用心、用情提供优质耐心的服务，设身处地为用户着想，才能打通供热服务与用户的温暖连接。周文政是这样说的也是这样做的......有一次青六街坊的热用户打电话反映家里暖气不热，入户检查后发现，该用户家位于居民楼的边户位置，且窗户保温不好，外墙未做保温。周文政耐心地向用户解释，并提出了相应解决方案。用户对他的服务态度和业务技能给与了充分的肯定，并连声表示感谢。这样的例子比比皆是，每一次为用户处理完暖气不热问题，周文政就像“医生”治好“患者”一样充满成就感、自豪感，满怀信心地再次投入到供热问题“诊疗”中。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。不善言辞的周文政，二十多年如一日的辛勤工作，用真诚换来用户满意，做到了技术过硬、思想上进、工作扎实，用实际行动践行了“愿每个家庭温暖如春”的承诺。