包头热力集团：努力书写供热“答卷”

发布时间：2022-01-20 11:07:20 作者：包头热力

冬季采暖是北方居民最基本的生活需求，供热质量直接影响着广大热用户的生活幸福感，一直以来包头热力集团努力提高供热管理水平、服务能力，让热用户的幸福指数不断加码。

供热二公司

日前，供热二公司领导班子带领党员深入佳园社区开展“访民问暖”活动。

走访中，党员干部有针对性地选择前端和末端用户、东西把边户、高中底层的部分用户进行抽访测温，室温均在21℃-24℃之间。

同时，根据室内局部不热用户，党员干部开展延伸服务，现场为用户诊断处理不热问题，讲解供暖过程中可能出现的情况。

截至目前，供热二公司共走访30多个街坊，回访用户900多户，用户室温均在20-24℃之间，用户对今冬供暖情况普遍表示满意。

供热三公司

2022新年前夕，供热三公司联合集团公司用户服务部、生产计划部及包钢房产处开展“访民问暖”主题党日活动，为用户解开用热问题症结。

自2021/2022年供暖期以来，供热三公司不断推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，用最快速度为热用户解决“急难愁盼”用热问题。

截至目前，共走访热用户1172户，发放暖心服务手册911份、安全供热明白卡903份，延伸开展服务487次，处理不热问题800余次，实现了“快接、快转、快办、快回、快访、快结”解决用户用热诉求。

供热七公司

近日，供热七公司收到家住青山路一号街坊39栋3号赵大娘的亲笔感谢信。她要感谢青一中心站检修人员郑权、胡为民，是他们入户开展延伸服务，为自己清洗常年堵塞的暖气管道，解决了家中暖气不热的问题。

一张薄薄的感谢信，虽然没有华丽的辞藻，却质朴感人，承载了满满谢意。

青山热源厂

2021/2022年供热期以来，青山热源厂针对鑫达佳苑个别用户反映家中暖气不热问题。领导班子高度重视，积极联合社区、物业召开供热问题协商会议，集中就用户反映的暖气不热问题，面对面进行沟通和交流。

同时，青山热源厂安排技术人员对用户反映不热的单元井内阀门、除污器、单元内立管排气阀进行逐一检查；对单元入户供回水主管道温度进行测量；对用户自有设施阀门及除污器的使用情况进行检查，通过全方位查找问题，切实帮助用户解决不热问题。

包头热力集团将持续开展“访民问暖”活动，对用户的供热问题及时跟进、有效落实，第一时间回应和处理。确保活动不走过场，不流于形式，真正做到“访民情 问民声 解民忧 暖民心”。