包头热力集团推进“暖民”工程

发布时间：2022-01-01 09:07:00 作者：包头热力

为民办实事，要切切实实的落到实处，暖民“心”行动，要扎扎实实的从“小”处着手，以心暖民、以情暖民，这是包头热力集团一直努力奋斗的方向和目标。

聚焦“倾心暖民”

环城北干线项目是解决包头市主城区热源不足问题的重点工程，总投资10亿元，2021年完成1.3亿元。自2021年7月26日由北源热力有限公司续建以来，经过83天的日夜奋战，2021年10月19日，随着管网试压、冲洗和并网工作完成，东河区红星美凯龙至青山区清源道的22公里管线全线正式投运供热。该沿线的贯通，既满足了中海地产、万科中央公园、富力院士廷和中冶置业等住宅小区的供热需求，还具备了为华融热力公司趸售热源的能力。

2021年12月15日，集团公司克服天气寒冷、时间紧、施工难度大等困难，顺利完成稀土高新区南壕村供热接管任务，保证了村民的正常供热。2021年12月18日，负责该区域供热管理和服务工作的阿东热源厂，及时组织人员开展"访民问暖"工作，深入南壕村村民家中了解村民供热状况，掌握准确真实的情况，为下一步更好地做好南壕村供热保障和服务工作奠定基础。

集团公司积极优化供热营商环境，持续简化办事流程，缩短办理时限，实现新用户网上报装业务功能。新用户报装程序由原来的6个环节、办理时限9个工作日，缩减为2个环节、2个工作日办结。同时选派熟悉审批工作的业务骨干入驻“代办帮办”业务窗口，制定公布“代办帮办”事项清单，无偿为群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办等服务，推动为民服务规范化、精准化。

用户服务部开发、使用客服管理手机APP，将中心站作为第三级服务系统纳入客服管理系统，实现服务过程有监管、结果有记录、全程有轨迹。用户服务部与社区网格员全面对接，通过社区微信群收集用户供热情况和意见建议，主动发现问题，及时回应用户供热诉求，与多部室联合解决疑难不热问题81个。

聚焦“用心利民”

2021年，集团公司对电三建部分职工家属区实施“三供一业”供热改造。本次改造涉及居民1582户，公建30户，居民面积10.9万平方米，公建面积7500平方米，投入资金977万，完成31处燃煤燃烧治理项目31处，累计改造面积7199平方米，争取燃煤散烧补贴资金93万元。

2021年夏季，监测中心完成监测、自控系统大修、检修22项。完成了380座热力站650套自控系统的检修维护，8048台压力表的校验，对自控系统内63642个测点、现场1.3万套设备进行全面检修。对615套系统的热量表进行了维护，为精准开展热量量化工作奠定基础。

技术部完成30项技改方案，晨鹿站、民五站、钢28站站内工艺改造后，供热效果得到了明显改善。设备采购部检修项目57项，投入检修维护费用572万元。一次网共计抢修55次，二次网抢修漏点728处，二次网检修改造25项，改造面积约75.10万平方米，维修养护面积3170余万平方米。

设备物资管理中心完成1964项库存闲置物资清点统计工作，处置公司库存闲置、报废设备物资4450台（套、个），报废管材18861.8米，处置收入金额26.6万元。设备采购部对达到报废年限以及技术淘汰影响安全供热的设备、设施进行了报废处置工作，共计236项。