赞！市热力集团再获殊荣

发布时间：2023-09-29 10:24:11 作者：包头热力

9月26日，由市住建局主办、市热力集团承办的政府热线平台供热投诉处置工作经验交流会议顺利召开。市住建局、市燃热中心、市燃热协会相关领导、各地区住建局相关负责人、各供热单位相关领导、分管领导及相关工作人员等100余人参加会议。

包头市住房和城乡建设局公用事业科科长杜晓东、包头市燃气热力和地下综合管廊发展中心负责人刘强分别就2023/2024采暖期政府热线工作进行了部署和指导，并对2022/2023年采暖期包头市政府热线工作先进单位和个人进行了表彰。

市热力集团荣获“2022/2023年采暖期包头市政府热线供热投诉处置工作先进单位”荣誉称号，市热力集团职工贺晓娟、张榕方、孙杰、王超宇、杜雪梅，市北源热力有限公司职工何伟荣获“2022/2023年采暖期包头市政府热线供热投诉处置工作先进个人”荣誉称号。

随后，各供热单位就政府热线平台供热投诉处置工作的先进做法进行了深入交流，包蓓蓓、刘冬、许智、孙红光也分享了他们的典型经验。

2023/2024采暖期即将到来，市热力集团将继续强化服务管理制度，力促政府热线工单处置标准化，完善12345政府热线工单管理机制，不断推进工单流程规范化，加强监督，实现工单办理系统化。认真贯彻落实包头市政府热线办要求，加强12345政府热线供热投诉处置工作，全面实现提升“五率”的总目标。市热力集团将以“用户需求”为导向、“用户满意”为目标，不断提升供热服务质量，让用户享受高质量的供热服务，为鹿城营造优质的用热环境。