市热力集团召开精细化服务竞赛推进会

发布时间：2023-09-22 19:37:46 作者：包头热力

为进一步做好2023/2024采暖期安全供热和优质服务工作，扎实推进精细化服务竞赛深入开展，切实提升服务用户水平。9月13日至15日，市热力集团召开精细化服务竞赛推进会，认真听取各参赛单位主要负责人关于开展精细化服务竞赛情况汇报。集团公司领导班子成员、各参赛单位领导班子成员及相关部室负责人和工作人员参加会议。

会上，9家参赛单位的主要负责人通过PPT展示的形式，围绕对精细化服务理念的认识和理解、落实集团公司精细化服务竞赛安排和要求、本单位开展精细化服务竞赛进展情况、工作中存在的问题和困难以及下一步开展竞赛的具体思路和措施等方面，进行了全面细致地汇报。

集团公司领导在认真听取汇报的基础上，与竞赛单位领导班子成员进行了深入交流沟通，与会领导对各单位汇报情况进行了逐一点评，并就相关问题与参赛单位领导班子成员进行对接和互通，达到了提高认识、统一思想、推动工作的目的。

这次推进会，是在新采暖期到来之前，集团公司召开的一次非常重要的会议，会议不仅是一次工作沟通推进会，更是一次战前动员部署会，各参赛单位通过精心准备，认真梳理总结了竞赛开展以来的工作情况，仔细客观分析了面临的困难和问题，有针对性地提出了下一步工作思路和措施，做到了存小异、求大同，做实事、谋发展。

会议指出，随着上级党委政府和市住建局、市燃热发展中心行业主管部门对供热服务工作要求不断提高，热用户对美好生活需求不断提升，加强和改进服务工作，推进供热服务精细化是供热企业实现高质量发展的必然要求。为此，作为包头市供热行业最大的集中供热市属国有企业，市热力集团有责任、有义务为推进供热行业整体服务水平提升作出应有的贡献。面对管网多、用户多、历史问题遗留多、改革发展压力大等诸多客观因素和困难，市热力集团不等不靠，在市委、市政府的正确领导下，在市国资委党委和行业主管部门的指导和支持下，主动出击、大胆尝试、勇于改革，制定了企业发展“十四五”规划，深入实施和推进企业精细化管理，集团公司社会效益、经济效益和环保效益不断实现新提升，为全市经济社会高质量发展和实现习近平总书记对包头市作出的“一个创新、三个实现”重要指示贡献了包热力量。

会议强调，2023/2024采暖期日益临近，做好本采暖期按期供热和确保采暖期安全稳定供热及高效优质服务工作是企业最重要的政治任务，全体职工一定要提高政治站位，把问题考虑得再全面一些，把工作做得再扎实一些，引领和调动全体干部职工全力投入到新采暖期供热各项准备工作中。以精细化服务竞赛为契机，把重点放在转变服务观念上，放在用情用心用力解决用户反映的各类供热问题上，常态化开展“访民问暖、提温降诉”活动，以“有解思维”解决工作中遇到的各类供热问题，深刻理解“主动服务”和“被动服务”的利与弊，不断增强主动服务的自觉性，全面提升职工服务服务意识和企业服务水平，以实际行动在“爱包头、作贡献”“建设模范自治区”中做表率，努力践行“愿每个家庭温暖如春”的承诺，努力做让政府放心、职工认可、用户满意的供热企业。