优质服务暖民心 用户致谢送锦旗

发布时间：2023-06-14 17:27:09 作者：包头热力

6月8日，家住盛星小区6栋的崔阿姨来到市热力集团供热二公司客服调度室为钢28中心站站长周扬和全体站员送上一面印有“心系百姓办实事 热力服务暖人心”的锦旗，对他们的暖心服务表示感谢。

今年3月，崔阿姨通过“政府热线”联系到钢28中心站，希望热力站帮助其解决暖气不热问题。得知这一消息后，周扬立即上户进行排查，发现崔阿姨家中暖气管道堵塞需进行冲洗，但楼道入户管道锁闭阀老化锈死，无法操作，想要冲洗管道只能更换锁闭阀，但此时更换需要泄掉整单元立管和用户家中暖气中的水，将会影响该单元其他用户用热。周扬转变工作思路，立即对暖气进行排气，供热效果得到明显提升。经过沟通，崔阿姨同意在停暖后更换入户锁闭阀。

几日前，崔阿姨发现楼道入户锁闭阀不知何时已经更换完毕，询问后才知道，原来是停暖后周扬带领站员上户进行了更换，周扬和工作人员的优质供热服务让崔阿姨深受感动。

一次服务、一份帮助，在用户需要的每一个瞬间，热力人都冲在最前面；一面锦旗、一次表扬不仅汇聚了用户的信赖与认可，更为热力人对供热服务工作的开展注入源源不断的动力。接下来，供热二公司将继续提升供热服务水平，以更加周到、暖心的服务，更加饱满、务实的工作作风投入到供热服务工作中。