活动中，包热“暖流”志愿服务队本着尽力而为、量力而行、服务群众的工作原则，结合行业特点，充分发挥专业优势，针对村民在用热过程中存在的困难和问题，为大家答疑解惑。

志愿者们自行制作了室内供热模拟系统，实物讲解安全用热常识，方便村民理解。“志愿者的讲解听得懂、学得会，今后家里暖气有问题，我们自己就能解决。”村民王大娘满意地说。

活动期间，志愿者们还协助村民清理了村内的环境卫生，为村民营造了干净整洁的生活环境。

“从细微之处入手，从解决问题做起，聚焦群众‘急难愁盼’，作为自治区文明单位标兵，我们本着优势互补、资源共享的原则，与共建村镇开展技能培训、志愿服务、送文化进村镇等共建项目，持续做好共建村镇的结对帮扶工作，让人民群众切实享受结对共建带来的精神福利。”市热力集团精神文明办副主任刘颖说。