一封感谢信，浓浓供暖情

发布时间：2023-02-08 09:27:39 作者：包头热力

2月3日上午，包头热力集团供热五公司用户服务组收到来自青七热力站辖区一位83岁独居老人送来的一封手写感谢信。纸短情长，感谢信字里行间流露出老人的感激之情。

“感谢青七热力站长银磊在疫情期间积极主动用心服务，解决家里不热问题，让我能够度过一个身暖心暖的冬天。”老人感激地说。2022年11月25日，青七热力站站长、党员银磊接到青七街坊用户的电话，当时正值疫情期间，得知来电反映不热情况的是一位83岁的独居老人，银磊做好个人安全防护，立即入户查看情况。

经排查，银磊发现用户家中采暖设施没有安装排气阀，不热状况是由于集气造成。为帮助老人彻底解决不热问题，他先帮助用户冲洗进、回水管，随后又在暖气片上安装了排气阀。担心维修后老人清理现场不方便，银磊又帮助用户清理了家里卫生，一直等待老人家中暖气热起来，才放心离开。两张普通的信纸上，写满了朴实的话语，道出了诚挚的真情。银磊说：“一封感谢信，字字重千斤。这封信不仅表达了用户对我们工作的认可，更承载着对包头热力的信任，今后我们将以此为动力，不断提升供热服务质量，把温暖送到每一位用户身边。”