一大波暖心举措来了，只为让鹿城人民过个温暖年

发布时间：2023-01-21 10:41:42 作者：包头热力

为确保让广大用户度过一个温暖祥和的春节，包头热力集团多措并举，切实做好春节期间供热保障工作，为全市人民送去“温暖大礼包”。

科学精准调度切实保障热源稳定

在春节期间，包头热力集团实时了解天气情况，重点关注我市寒潮预警信息，提前做好热源调配。根据天气变化情况，及时调整供热参数，精细化调节热网，实现均衡供热，确保“气温下降，用户室温不降”。春节前夕，集团公司生产计划部早谋划、早准备、早落实，积极协调包一电厂、包钢热电厂、中节能、华电河西电厂、内蒙古北控、包二电厂等热源单位，确保煤炭储备充足，设备运行状况良好。同时，提前做好设备隐患排查，积极采取措施进行设备消缺等各项工作，保障春节期间热源充足供应和设备安全稳定运行。

此外，集团公司对阿东热源厂、青山热源厂调峰备用热源进行全面细致检查，对各辅机设备进行维检试车，保证设备处于良好的备用状态，具备随时启动的条件，发挥好备用应急作用。

加强管网巡查和设备安全检查 提升供热保障能力

集团公司结合热力管网的运行状况，积极组织各基层单位对一次网干线、支干线、辖区二次网、热力站以及各辖区内热力人井、电气设备、供热设施等进行全面自查，做到隐患早发现、早处理，全力保障春节期间管网和设备的安全稳定运行。为有效应对春节期间供热突发状况，集团公司及各基层单位进一步完善应急抢修预案，充足储备应急抢修所需的备品备件和机器具，调配精兵强将组建应急抢修队，确保在保障供热的前提下，最短时间内完成应急抢修工作，为安全稳定供热保驾护航。

为确保春节期间生产运行安全稳定，集团公司安全保卫部、综合办公室、设备采购部和监测中心等部门，开展春节前安全生产联合大检查。重点对安全生产责任制落实、生产现场安全管理、消防安全日常管理、消防安全设施配备齐全是否完好、用电安全规范、食堂安全等情况进行全面细致地检查，坚决防范遏制生产安全和人身伤害事故的发生。同时对春节期间领导带班、管理人员和抢修人员值班进行具体安排，确保随时应对、处理突发情况的发生。

强化供热服务保障确保春节“服务不打烊”

为确保用户度过一个温暖祥和的春节，集团公司坚持问题导向，在常态化开展“访民问暖”工作的基础上，对重点关注的特殊用户、困难用户、老年用户等进行专项走访，主动了解用户实际供热情况，排查供热问题，开展为用户提供清洗除污器、冲洗散热器等延伸服务。针对春节期间，一些用户离包回家过年或外出旅游的实际情况，集团公司印制了温馨提示卡和宣传视频，提醒广大用户做好检查供热阀门状态、留好联系方式以备应急等注意事项。

春节期间，包头热力集团客服中心及各基层单位服务热线24小时畅通，进一步完善官方网站、微信公众号、网格群等平台的服务报修功能，畅通用户反映问题渠道，及时受理用户反映的各类问题，耐心解答用户咨询，妥善处理用户的报修及投诉，让用户遇到的供热问题第一时间得到有效解决，切实保障春节期间辖区供热服务质量。