提高供热保障和服务水平 提升热用户幸福感和满意度——包头热力集团掀起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮

发布时间：2022-10-29 18:13:35 作者：包头热力

中国共产党第二十次全国代表大会于10月22日上午在北京胜利闭幕。大会号召，全党全军全国各族人民紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，牢记空谈误国、实干兴邦，坚定信心、同心同德，埋头苦干、奋勇前进，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。

会议召开期间，包头热力集团党委组织广大党员干部职工采取不同形式，先后观看学习了开幕会、习近平总书记参加广西代表团审议报告、多场新闻发布会和闭幕会等，认真聆听了习近平总书记重要讲话精神。特别是深入学习了习近平总书记代表第十九届中央委员会向党的二十大作的报告和在闭幕会上的重要讲话内容。广大党员干部职工通过深入学习、热烈讨论、积极交流，抒发着对党的二十大和习近平总书记重要讲话精神的认识感想，用心用情践悟精神实质和深邃理论。

大家一致表示，党的二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。选举产生的新一届中央委员会和中央常务委员会，团结和带领全国各族人民踔厉奋发，笃行不怠，用新的伟大奋斗创造新的伟业。“党的二十大报告指出，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。要深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措。”包头市政协委员、劳动模范、包头热力集团党委书记、董事长刘志强表示，作为一个国有公益服务型企业的负责人，学习宣传贯彻党的二十大精神最终落脚点就是要履行好供热服务的职责以及承担好企业的社会责任。

目前。包头市主城区供热面积1.42亿平方米，包头热力集团供热面积3700万平方米，占全市集中供热面积的26.1%，是包头市最大的集中供热国有企业。近些年来，包头热力集团按照市委市政府和上级主管部门的部署要求，牢固树立“铸魂、强企、暖民”发展理念，发扬“团结、奋进、务实、奉献”的企业精神，积极践行“愿每个家庭温暖如春”的服务宗旨，不断深入推进国企改革和精细化管理，在节能减耗和提升服务水平上下功夫，加大新技术新设备应用力度，探索实施“智慧供热”新模式，向实现“双碳”目标努力，实现了企业社会效益、经济效益、环保效益全提升的目标，踏上了精细管理、创新实践、绿色发展的新征程。

包头热力集团勇于承担社会会责任，每年都投入大量资金，进行设备设施检修维护和技术改造，加大老旧小区二次网、“三供一业”供热管网改造、接收燃煤小锅炉房并入集中供热，积极协调和推进包头市集中供热环城北干线项目建设等。特别是近两年接收了昆区南排村、高新区南壕村等燃煤散烧用户，全力支持帮扶村脱贫攻坚和乡村振兴以及文明城市创建，在全市疫情防控工作中也做出了积极贡献。下一步，包头热力集团将在党的二十大精神指引下，进一步深入学习领会和贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，做强做优做大企业，不断提高企业供热保障能力和服务水平，做到更加精准精细的服务，提升热用户的满意度和幸福感。

“习近平总书记在党的二十大报告中指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗和创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。做为包头热力集团一名高层管理人员和基层单位负责人，深感企业的发展离不开广大职工，更离不开广大热用户。为用户做好供热服务是我们义不容辞的责任。供热三公司供热区域内老旧街坊较多、困难用户也比较多，更需要我们提供更加完善和高质量的服务。为此，近些年供热三公司提出“保姆式”点对点服务模式，领导班子成员和党员带头做好用户服务工作，在送温暖的路上保证一个热用户也不落下，让辖区热用户切实感受到企业改革发展带来的实惠，让老百姓身暖心更暖。”包头热力集团总经理助理、供热三公司经理王如栋说道。

“从党的二十大报告中，我们感受到了浓浓的人民情怀。民心所向，奋斗不息。习近平总书记时时放心不下人民群众的安危冷暖，指出要着力解决好人民群众急难愁盼的问题。”第一届全国城镇供热行业职业技能竞赛三等奖获得者、包头热力集团供热一公司丽日热力站站长邓建军说，热力站作为联系企业和热用户的桥梁和纽带，其作用至关重要。作为基层服务人员，要按照上级和企业要求，采取更多惠民生暖民心的举措，把访民问暖、提温降诉做得更实更细更到位，做好延伸服务，打通服务用户群众最后一公里的“梗阻”，让用户感受到家人般的亲切，亲人般的温暖。

“党的二十大报告指出，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。”中国城镇供热协会“热力先锋”荣誉称号、包头市“五一劳动奖章”获得者、包头热力集团用户服务部副部长包蓓蓓对此感受颇深。作为一个与人民群众生活息息相关的服务性公益企业，必须要把社会效益放在重要位置，一切工作都要以用户需求为导向，以用户满不满意作为衡量工作成绩的标准。近些年，随着社会不断发展进步，人民群众对美好生活向往和要求也越来越高，这给服务型企业和职工带来了前所未有的挑战和压力。因此我们一定要找准工作的切入点、薄弱点，在人民群众最需要的地方着力发力，努力提升服务用户的技能和本领，把简单的工作做精，把复杂的工作做细，把人民群众急难愁盼问题解决好，这样我们的服务才能满足人民群众需求。