锦旗+！他们用实际行动诠释“包热温度”

发布时间：2022-12-23 15:29:29 作者：包头热力

收到一面锦旗，获得一份肯定，包热人将用户冷暖放在心间。以暖心、优质服务将温暖输送到千家万户，以实干担当汇聚“温暖”力量。

关注民生排忧解难

日前，九州天骄小区物业张大爷接到用户反映家里暖气没有温度，张大爷急忙向供热二公司乌兰热力站求助。站长周喜忠得知情况后，立即带领维修人员到现场查看，由于锁闭阀因年久失修导致掉砣。虽不是“大问题”但现场的施工环境却增加了不少难度。锁闭阀掉砣的地方，施工空间十分狭小，仅能容一人侧身通过，且旧阀门锈蚀严重，极难拆卸，凭一人之力很难完成修复工作，需要多人轮流拆卸重装。

在更换过程中，由于主管道总阀关闭不严不停流水，周喜忠和维修人员只能带水作业，他们用了整整一下午的时间，才将三个锈蚀严重的旧阀门全部更换，使其可以正常使用。恢复供热后，张大爷和住户看到维修人员穿着全身湿透的衣服走在冷风中深受感动，自发做了一面锦旗表示由衷感谢。

供热为民解难题居民点赞送锦旗

日前，供热三公司友谊26热力站辖区用户徐女士将一面写有“冬日之火”的锦旗送到了供热三公司党支部书记郭军手中。“供热三公司干部职工情系群众，切实为用户解决供热问题，让我们在这个寒冷的冬天没有后顾之忧，为你们的服务点赞。”徐女士激动地说。不久前，友谊26热力站接到了包钢九中公寓楼342号用户徐女士来电，称家中有几组暖气冰凉。得知这一消息，热力站立即安排工作人员入户查看，经过排查发现，用户家中暖气管道存在集气现象导致热水循环不畅。随后，工作人员对管道进行排气排水，使用户家中暖气迅速恢复正常。

据了解，包钢九中公寓楼属于老旧小区，受到供热系统老化、部分管网存在堵塞等诸多因素影响，造成供暖水流速慢、热水循环差等情况，从而影响用户家中供暖效果。根据徐女士反映的不热问题，友谊26热力站站长赵元多次带领工作人员对其他用户开展延伸服务，通过走访调查、排查供热安全隐患、疏通供热管网等方式，进一步强化了供热服务保障力度，使小区整体供热状况得到明显改善。

情系百姓驱寒送暖真诚贴心服务企业

日前，方兴凤凰台开发项目部经理刘磊将一面写着“情系百姓驱寒送暖 真诚贴心服务企业”的锦旗送到了北源热力有限公司，感谢北源热力在环城北干线工程成功贯通后，第一时间为所辖区域用户进行充水、顺利投运送暖。从热力站前期规划、管网建设、热费缴纳等方面，北源热力对方兴凤凰台项目给予了积极配合协调及全方位技术指导。项目投运时，北源热力组织协调各方精锐力量参与到充水、送热工作中，在1天半时间里，顺利完成了16万平米的供热任务，受到了开发项目部及广大热用户的一致好评。