满腔热忱爱包头 立足岗位作贡献

发布时间：2022-11-21 10:50:28 作者：包头热力

满腔热忱爱包头

立足岗位作贡献

满腔热忱爱包头，立足岗位作贡献，包头热力集团广大干部职工把对包头的热爱转化为担当作为、恪尽职守、尽责担当的热情，把“有解思维”贯穿于工作始终，以实际行动践行“爱包头、作贡献”。

阿东热源厂

11月初，阿东热源厂副厂长王斌、王耿、技术员李峰、服务组长杜雪梅、站长王琪组成“不热会诊”专家队来到不热用户家中，实地了解用户家中的供热情况。

存在问题

用户房屋结构为6楼加阁楼设计，整体供热为串联式运行系统，导致循环流量减少，出现“抢流量”现象，影响供热效果。

迅速解决

经讨论，工作人员决定对该用户家中供热设施实施供热系统改造，将原有的串联系统改为并联系统，在单元立管上重新焊接DN20丝头，供、回水管选用PPR25管，使用户室内和阁楼有2套完整的供热系统，互不影响。此外，工作人员还对室内及阁楼散热器进行了排气、管道反冲洗等操作，在工作人员的共同努力下，该用户家中供热恢复正常。

供热二公司

为了做好今冬采暖期的供热工作，让广大热用户温暖过冬，供热二公司乌兰中心站的职工们积极帮助用户协调、解决用热过程中遇到的各种问题。

11月9日，乌兰中心站接到九中西院和设计院小区独居老人的报修工单，站长周喜忠带领胡乃华和李永旺立刻赶赴现场，首先对九中西院6栋顶楼漏水的排气阀进行更换，随后又来到设计院小区独居老人家中，对室内和室外的供热系统进行检查，帮助老人清洗滤网、排气。

供热三公司

11月7日，供热三公司东亚中心站接到79街坊19栋2号用户反映的暖气常年不热问题后，第一时间安排工作人员上门了解情况，根据用户的描述及现场勘察，发现不热原因是由于用户家暖气改造不当引起的，经过与用户沟通，商定由用户自行购买材料，站内工作人员帮助用户把改造不当的暖气更换到合适位置，经过改造，用户家中恢复了正常供热。

金杯银杯不如群众的口碑

金奖银奖不如用户的褒奖

连日来

包头热力集团用户服务部

收到许多用户打来的表扬电话

表扬信

……

供热一公司

11月11日，供热一公司富强中心站职工在回访用户的过程中收到了一位八十岁热用户手写的表扬信。

据了解，该用户为青山区富九街坊鹿景苑42栋住户，老两口均年事已高，由于夏季对室内散热器进行了改造，在今年充水供热后，室内暖气出现多处漏水的情况。

当时我市正处于疫情防控关键时期，得知这一情况后，站长李刚迅速联系鹿景苑所属社区，在征得社区同意后，他与工作人员做好防护，带着工具箱、维修配件等物品迅速赶往用户家，经过一个多小时的维修，所有漏水点都修复完毕。

供热五公司

“喂，你好，是青六中心站吗？我家暖气突然不热了，我和老伴儿行动不便，你们能来帮我处理一下吗？”11月11日，供热五公司青六中心站服务内勤陈颖在接到老人来电后，第一时间联系检修工王旭，立即前往用户家中，为用户清洗了除污器滤网、冲洗了堵塞暖气的淤泥，并主动将用户家中损坏的供热管道修好。

王旭走后，受助老人通过服务热线表达了感激之情，对王旭热忱的服务态度和高超的专业技术给予了肯定。

供热六公司

11月14日，供热六公司用户服务组接到青云小区1号楼用户来电，反映一个单元都没有暖气。站长井忠接到工单后立即对站内设备及用户反映单元进行实地查看，未发现任何异常情况，随即井忠再次联系用户，发现用户之前提供的地址信息有误。

几经波折，井忠终于来到用户家中，经排查，用户家中供暖设施、除污器堵塞影响供暖温度。查明原因后，井忠立即将用户家中的供暖系统除污器进行了清洗，暖气很快便热了起来。当天下午，供热六公司便收到了该用户的表扬工单和表扬电话。