“有解思维”工作法出实效 为民服务解难题

发布时间：2022-11-14 09:54:23 作者：包头热力

为深入学习贯彻党的二十大精神，积极开展“爱包头、作贡献”主题实践活动，包头热力集团供热四公司有效推行“有解思维”工作法，聚焦群众急难愁盼、企业所思所求和高质量发展瓶颈制约，主动“领难题、办实事”。

近日，钢33热力站接到青20明日星城知书院小区多名用户来电，反映家中暖气不热。经过认真梳理该区域来电及工单情况，工作人员发现不热问题集中在该小区9栋3单元西侧用户，涉及不热用户12户，供热面积1400平方米。得知这一情况后，热力站工作人员深入到小区进行排查，对该单元立管、除污器、排气阀等设施进行维检，并拆卸单元入户井内阀门，进行正反冲洗······尽管工作人员采取了各种措施，但用户家中的供热效果仍未得到有效改善。为尽快解决用户供热问题，供热四公司技术人员现场召开专题攻关会，对该区域整体供热情况进行分析研判，并组织工作人员对入户管道处进行开挖，排查具体原因，最终在拆下的入户分流管节处，找到了根本原因。由于单元入户管道设计不合理，导致流量失衡，分流不均，影响该单元西侧用户正常用热。该小区在2019年进行了“三供一业”供热管道改造，故此情况属于改造遗留问题，应归产权单位维修。但考虑到用户的实际情况，供热四公司主动无偿帮助用户进行入户管道改造。经过改造后，该区域供热流量失衡状况得到有效改善，满足了用户用热需求。

包头热力集团深入不热用户家中，帮助排查不热原因现场解决问题，用实际行动践行“愿每个家庭温暖如春”的服务宗旨，以解民忧、帮民难的具体实践助推“爱包头、作贡献”主题实践活动走深走实。